中国破费者报报道（记者张文章）福建厦门遨游火爆，年度若何让每一趟旅途耽忧、陈说舒心、年度暖心？厦门市市场监管局强化遨游市场秩序联动监管机制，陈说拟订遨游市场价钱行动合规指引，年度分类出台专项整治使命妄想，陈说依法严酷侵略遨游市场价钱敲诈、年度虚伪张扬等市场乱象，陈说鼎力改善遨游市场秩序，年度短缺保障游客正当权柄，陈说为游客带来更高品质的年度遨游体验。

出台《指引》向导诚信经营

鼓浪屿是陈说厦门驰名景区，这里餐馆的年度菜单标示颇为清晰。一家闽菜馆一份白灼东山小管标示“约八两”，陈说一份皮皮虾标示“8只”，年度每一份菜的份量清晰，价钱较高的海鲜则运用加粗字体妨碍特意揭示。

出门遨游，良多游客对于遨游目的地的吃住购价钱情景并不甚知情，耽忧住店受骗、用饭被宰、顽耍遇诈。2023年5月下旬，厦门市市场监管局以“为夷易近办实事”行动为抓手，聚焦遨游市场价钱行动歌咏热门，在福建省争先出台《厦门市遨游市场价钱行动合规指引》（如下简称《指引》）。《指引》凭证《价钱法》《明码标价以及防止价钱敲诈纪律》《尺度匆匆销行动暂行纪律》等拟订，主要内容搜罗价钱应承、合规倡讲微危害识别，针对于厦门市遨游市场商贸业、餐饮业以及住宿业差距业态的经营特色，妨碍分类细化教育。

厦门市市场监管局、思明区市场监管局、鼓浪屿市场监管以是鼓浪屿为试点，经由培训、约谈、现场魔难等方式鼎力推广《指引》。凭证《指引》，良多商家自动撤掉了“特价菜”“菜品限量”等简略误导破费者的标示，以诚信经营的姿态招待八方游客。为最大限度防止发生价钱瓜葛，良多商家实施餐前确认制度，即就餐前与破费者确认菜品、数目及价钱，破费者签字确认前方可下单，餐后破费者凭签字票据买单。以往时不断泛起的海鲜“季候价”，也全副调解为明码实价。当初，鼓浪屿已经有200多名住宿业、餐饮业、批发业经营者签定《价钱行动合规应承书》，遨游价钱行动尺度不断向好。

同时，厦门市市场监管局经由监管职员或者拜托社会被迫者、行业协会等机关睁开推广培训，加大对于经营者的教育力度。2023年7月19日，厦门商场美区市场监管局召开遨游市场价钱行动合规指引增长会，向导经营者增强社会责任，保障破费者正当权柄，百名遨游业经营者现场签定《价钱行动合规应承书》。

经由培训、揭示、应承多种方式，厦门市不断增长遨游市场价钱行动合规指引使命，后退经营者诚信经营意见，向导经营者自觉违法，鼓舞经营者接管信息化技术提升价钱行动的合规规画能耐，将“预先处分”酿成“当时教育尺度”，参照《指引》增强对于价钱行动的危害管控，呵护遨游市场价钱秩序，打造一指树模景区。

深挖“套路” 传染市场情景

遨游品质是游客最大的体贴。厦门市提出实施2024年“遨游品质年”行动。自2023年尾以来，厦门市思明区市场监管局陆续接到多名游客对于“风帆出海一日游”的歌咏，游客反映“排队光阴久”“钱花患上不值”“不张扬的美不雅”。部份商家存在的不尺度经营行动不光使游客的遨游体验大打折扣，还对于厦门遨游市场以及都市抽象组成为了确定的负面影响。可是，由于道路周折、影像迷糊、人生地不熟等原因，破费者每一每一说不涌事实哪一个关键出了下场。

思明区市场监管局功使职员在为破费者处置歌咏、商议退款、排遣耽忧的同时，深挖细究此类破费瓜葛易发的原因，化精血汗破解可能存在的“套路”。一方面经由现场魔难、召开专项团聚等方式约谈告诫相关商户，另一方面试验制作机缘捉住不法商户的“狐狸尾巴”。该局布置使命职员摸排下场线索、分割公证处职员取证，同时，散漫思明区破费者权柄呵护委员会机关了一群“破费体验官”，以游客的第一视角体验“出海游”名目。

经由多角度深挖，功使职员发现了一些“套路”。良多“黄牛”运用游客初来乍到、遨游激情飞腾等特色，任意揄扬自家遨游产物，诱惑破费。他们还会舒适“揭示”游客：“厦门最驰名的遨游名目便是风帆游艇，沿海看海岸线、看海豚、出公海，往返包车很划算！”“明天风帆游艇都是半价，最后一天优惠了！”看似知心的揭示眼前，实际上是经营者以高价诱惑破费，赚取高额抽成。

功使职员查封思明区一家风帆票务点。质料图片

1月26日，思明区市场监管局机关功使职员，散漫街道、公安、文旅等部份对于位于植物园、中山公园等热门遨游景点临近的4家票务点睁开袭击魔难，发现涉嫌存在价钱敲诈、虚伪张扬等违法行动，依法责令歇业整改并存案审核。与此同时，厦门市市场监管局散漫相关部份，紧盯轮渡码头、植物园、厦大南普陀周边等热门景区及游客群集点睁开散漫督导法律、明察暗访，针对于游客歌咏反映的“黄牛”天气妨碍整治。

尺度餐饮 游客吃患上耽忧

买海鲜吃海鲜，是良多当地游客到厦门的必选措施。让游客没想到的是，自己买的海鲜份量“缩水”了，所付餐费一半都进入了司机的口袋。春节时期，厦门市市场监管部份着力夷易近生关注热门，睁开尺度遨游餐饮市场秩序专项行动以及计量专项法律行动，针对于餐饮行业歌咏揭发比力会集的下场睁开散漫魔难，不断传染遨游餐饮市场。

功使职员对于餐饮店涉嫌商业贿赂行动妨碍存案审核。质料图片

往年1月，在厦门市翔安区市场监管狭窄进下，由辖区街道牵头散漫交通运输、横蛮遨游、都市规画、公安等多部份组成遨游餐饮市场秩序整治使命组。翔安区市场监管局周全梳理合成2023年以来涉旅歌咏揭发情景，刻舟求剑、精准定位歌咏揭发较会集的海鲜餐饮店，经由延迟踩点摸排后睁开袭击魔难。魔难发现，有两家海鲜餐饮店在破费者付款后，凭证破费金额向破费者乘坐的车辆司机给以返点后手，最高抵达餐费的50%，涉嫌商业贿赂。功使职员就地存案审核。

功使职员查扣鼓浪屿一家餐饮商家的做弊秤。质料图片

针对于部份农贸市场、海鲜排档存在运用电子秤计量做弊、螃蟹绑大草等短斤少两违法行动，厦门市市场监管部份重点对于海鲜排档、遨游景区等场所睁开专项魔难。2024年以来，市场监管部份已经机关睁开袭击专项法律行动16次，发现做弊秤20台，存案8起。针对于网红打卡地“八市”，往年1月，鹭江市场监管所接管袭击魔难、“转头看”、错峰监管等方式，累计魔难经营户600余家次，对于做弊电子秤组成“露头就打、违法必究”的低压监管态势。鼓浪屿市场监管所牵头散漫鼓浪屿管委会法律中队，对于歌咏及舆情较多的海鲜排档、曾经参加鼓浪屿取信主体名单的餐饮单元睁开午间用餐高峰期袭击魔难，共魔难14家大排档19台电子秤，发现1台遥控做弊秤，就地牢靠证据并同步移交管委会法律中队存案。翔安区市场监管局发现一家海鲜餐饮店在用的两台电子秤均被修正软件，在称重时经由遥控操作削减份量展现值，功使职员就地予以查扣并存案审核。

厦门市市场监管局展现，市场监管部份将不断对于谋害游客权柄、破损遨游市场秩序的违法行动露头就打、追根溯源、重办不贷，呵护遨游市场秩序，为游客带来更有温度、更高品质的遨游体验。